В малых городах идут изменения к лучшему

Один из главных вопросов развития туризма в малых территориях – как заставить его приносить выгоду местным жителям. Генеральный директор туристической компании Русский путешественник Алина Ольшанская рассказала Экспертному совету по малым территориям, о том, что туристы могут не только потреблять местную продукцию, но и служить ресурсом ее продвижения.

 

Радость мини-отпуска «под ключ»

Чем вы отличаетесь от других компаний, в методах работы, в работе с аудиторией и с пространством?

Главное отличие для меня, как главного зачинщика процесса, вот в чем. Само путешествие и открытия в путешествиях – это просто жизнь, счастье, радость. И сама я это люблю больше всего на свете. Когда ты просто пишешь – это одно. А когда восторженно пишешь, и говоришь, как это здорово, человек заинтересовывается и едет. Даже твое состояние влияет.

Ну и, конечно, личное участие в разработке. Собственно, я сама автор всех туров, сама выбираю места. В чем еще фишка? Над каждой составляющей тура мы активно работаем. Не просто интересный город или усадьба, но программа, обязательно питание — все это слагаемые успеха.

Например, мы ищем очень хорошие гостиницы. Зачастую шикарные. Чтобы люди еще и отдохнуть могли. Искупаться в озере или реке, мы всегда заказываем баню, включая это в стоимость. Получается мини отпуск «Под ключ». Ни о чем не думаешь, никаких доплат.

Увлеченные люди: хиты и шедевры

А с чего все началось?

Судьба меня свела с интересным молодым человеком. Василий Аверьянов, занимается производством иван-чая в далекой деревне Забелино на Селигере.

Как замечательно, что в деревне есть такое производство, рабочие места, прекрасный продукт, увлеченные люди. Это обязательно надо вывести на общественность. Мы стали первой компанией, которая привезла туда целый автобус туристов.

Из этой затеи получился шедевр. Была демонстрация производственных процессов, сбора чая, сушки в натуральных условиях, экскурсия с дегустацией. Плюс концерт. Вот это будет полезно каждому малому городу. Все тихонечко что-то делают. Просто никому не приходит в голову вывести это на уровень выше.

Попробовать презентовать город через успешный малый бизнес?

Да, конечно! Вот мы приехали в Судиславль Костромской области. Маленький краеведческий музей, кости мамонта, потом купечество. Все красиво, город интересный и аутентичный. Людям все понравилось. На следующий раз сотрудникам музея я сразу говорю: «А что есть еще?» Они сами задумались. И минут через десять вспомнили: за 10 км от Судиславля катают валенки.

Как презентовать другую Вселенную 

Кто аудитория таких небольших, но эффектных проектов?

В Москве, больших городах, есть люди, душой болеющие за города, села, регионы. Им отрадно видеть народных умельцев, частные производства, молочные заводы, фермерские хозяйства – это прямо хит!

Им очень хочется на время тура слиться с местностью и местными жителями. И мы их привозим фактически во двор хозяйства, где человек чувствует себя как дома. Это всем очень интересно. Москвичи далеки от этих реалий. Для них это другая планета или Вселенная.

Кроме того, людям хочется самим попробовать помастерить, порисовать, повышивать. Например, на Жостовской фабрике мы включаем в экскурсию достаточно дорогой мастер-класс по росписи подносов – от 800 рублей с человека. Это увеличивает стоимость однодневной экскурсии, но людям очень интересно. Не припомню случая, чтобы кому-то было скучно.

Что нужно делать малому городу, чтобы стать интересным для приезжих?

Для начала — проинформировать Москву и ее жителей. Это проблема, с которой я сталкиваюсь постоянно. Даже музеи, чья святая обязанность заявлять о себе – Суздаль, Владимир, все Золотое кольцо — не всегда это делают.

О своих событиях в лучшем случае присылают за неделю извещение. За месяц или два я записываю туристов в стандартную программу. Группа собрана, звоню за 3-5 дней подтвердить приезд. А мне: «Кстати! У нас будет концерт!» Прекрасно! А где взять 200-300 рублей с человека, когда уже все куплено? «Почему же вы раньше не сказали?» — «Мы не знали».

Так что надо информировать, а можно и специально под наш приезд сделать такое мероприятие. Это увеличит турпоток и повысит интерес к местности. Люди потом сами поедут, личным транспортом. Так мы популяризируем усадьбы возрожденные, например, усадьбу Воронина в Ростовском районе, которую восстановил потомок, Сергей Александрович Леонтьев.

Заполнение туристической карты

Результативны ли попытки продвигать города на федеральном уровне, как в проекте «Серебряного ожерелья»?

Надо все эти города и места объехать самостоятельно. Познакомится, пообщаться, посмотреть. И тогда уже возить людей. 

То есть не хватает глубины проработки?

Не хватает вовлеченности. У нас 20000 подписчиков на странице компании в Facebook. Часто делают перепосты тура. И человек пишет уже у себя на странице: «Френды, классная усадьба! Может, съездим?». Цель – не только собрать тур, а информировать об этом. 

По каким все-таки критериям вы выбираете туристические объекты?

Интуитивно, на основе своего опыта. Аудиторию я хорошо знаю. Сама часто езжу в туры, вижу, на что и как люди реагируют. Надо ездить и смотреть, что и где появляется, влиять на его появление.

Приезжаю в усадьбу Воронина, и мы совместно с Сергеем Александровичем Леонтьевым, придумываем дополнительные развлечения. Кроме бала в усадьбе, кроме экскурсий по главному дому, кроме бега борзых. Придумали программу «В гостях у сазана» – рыбалка, уха, гастрономический оттенок. Придумывать надо на местах и освежать программу.

Запрос на интеллект и удивление

Все ли города могут предложить что-то уникальное?

Часто в малом городе потенциал превышает реализацию. Но вместо этого предлагают попсу. Наша аудитория точно не поедет. Нужен высокоинтеллектуальный продукт.

Вы часто говорите «моя аудитория». Что это за аудитория?

Это люди образованные. Люди, увлеченные историей, культурой и жизнью малых городов. Не только Суздаль, Владимир, Новгород, Псков. Люди, которым интересны и Судиславль, и Галич. Они читали «Слово». Многие знают летописи.

Им нужен интеллектуальный продукт, «эхо» истории, но с составляющими возрождения, жизни, развития. ИМ нужно видеть, что действительно не все так плохо.

В известной степени вы продаете ощущение, что в России не все так плохо? Можно в хорошем отеле остановиться, оперу послушать и отдохнуть.

Да, и познакомиться с замечательными людьми, и убедиться, что если даже не все реставрируется, то многое возрождается и восстанавливается. Я веду страницу «Русского путешественника» [компания] и сталкиваюсь с этим ежедневно.

Много людей пишут: «Боже, позор, все потеряли, ай-яй-яй, разбазарили наше наследие». Приводишь один, два, три примера, как все меняется, а человек не может такого вообразить. «А что? А где это? А как это увидеть?» И в каждом туре я слышу: «Ну, надо же! Реальность – не похожа». На что? На ТВ, интернет, прессу. У них открываются глаза. Оказывается, в Москве их обступает фальшивый мир. Какие-то наведенные видения. А поедут, изумляются. Я не говорю, что все прекрасно, но изменения к лучшему – факт. 

Партнеры / конкуренты

Как ситуация с конкуренцией и коллаборацией? Возможно ли сотрудничество внутри рынка?

Топ-3 крупнейших компаний по 20 лет на рынке, у них другой подход. Не мне говорить, лучше или хуже, но он принципиально отличается. А вот люди, которые раньше ездили с другими компаниями, сейчас с нами постоянно.

У каждого своя ниша. Наш продукт — под неслучайным слоганом «Фабрика уникальных экскурсий». Уникальные места или уникальные аспекты известных мест. Чего никто еще не знает и не испытал.

Я чувствую какую-то конкуренцию? Наверное, нет. Есть проекты небольшие, которые делают что-то похожее, но мы не пересекаемся. Москва настолько огромная, что это капля в море.

Про коллаборацию я пока не знаю. Настолько в операционной деятельности, в маршрутах, и так будет еще пару лет. Не вращаюсь в профсообществах. Меня часто приглашают на конференции, но я не езжу.

Русские путешественники ведут свои записки

В бизнесе, связанном с продвижением малых городов, в чем самая большая сложность?

Недостаток информации. Есть прекрасный город Торопец в Тверской области. Крупные туроператоры из топ-3 специально не возят туда людей. Проездом в Краеведческий музей и в Псков. Мы организовали 3-дневный тур, и на его примере наши трудности хорошо видны.

Я встретилась с игуменьей монастыря, интереснейшим человеком. Мы нашли человека, открывшего нам малюсенький дом Патриарха Тихона.  Не просто увидеть из автобуса, а побывать.

Впервые за год тур собрал всего 29 человек. Селигер, Золотое кольцо и так далее – все собирают по 45 – 50. Шикарный отель на берегу озера, все было, но -люди не знают, что это за город, что им там делать, за что отдавать по 14-15 тысяч. Если пишешь «Ростов» и «Ростовский фестиваль», за неделю 50 билетов уйдут влет.

Но как решить вопрос? Все же люди съездили, посмотрели, почитали. Даже просто на сайте, где мы делаем сейчас блок «Записки русского путешественника». Будем просто писать о городах. Даже не в контексте наших туров, а просто съездить — и посмотреть.